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POLÍTICAS DE ENTREGA

Objetivo

El siguiente documento establece los criterios para la entrega de productos provenientes de compras efectuadas en el sitio web: www.disensa.cr

Aplicación

Esta política aplica a todas las ferreterías Disensa que aceptan recibir pedidos en línea del usuario final.

Términos de entrega por ferretería Disensa


Franquicia Materiales Arsenio Soto

Tiempo de entrega:

De 1 a 4 días hábiles después de previa confirmación con la ferretería.

Entrega1

Si se requiere transporte, la entrega y descarga la realiza el transportista, al pie del camión, y en el lugar hasta el cual tenga acceso posible y seguro.

Entrega2:

Para las entregas pactadas en el punto de venta, el usuario final debe presentarse ó enviar a una persona autorizada y debidamente identificada para retirar conforme a su compra.

Cobertura:

Gran Área Metropolitana.

Adicionales:

El usuario final debe asegurar que su persona ó persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.


Franquiciado Ferretería AseGrupo

Tiempo de entrega:

De 1 a 4 días hábiles después de previa confirmación con la ferretería.

Entrega1

Si se requiere transporte, la entrega y descarga la realiza el transportista, al pie del camión, y en el lugar hasta el cual tenga acceso posible y seguro.

Entrega2:

Para las entregas pactadas en el punto de venta, el usuario final debe presentarse ó enviar a una persona autorizada y debidamente identificada para retirar conforme a su compra.

Cobertura:

Gran Área Metropolitana.

Adicionales:

El usuario final debe asegurar que su persona ó persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.


Responsabilidades

Después de la realización de la compra en línea el usuario es informado sobre el plazo de entrega y cada ferretería Disensa se compromete a cumplir con el plazo de entrega especificado en la factura del cliente. El plazo de entrega será establecido por el sistema de acuerdo con el stock disponible, la distancia entre el local Disensa seleccionado y la dirección de entrega informada por el usuario.

Programación de la entrega

El usuario podrá programar su entrega para la fecha que desee recibir los productos. La programación podrá ser realizada de acuerdo con el plazo mínimo de entrega parametrizado en el sistema, con plazo límite de hasta 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de la compra. Para lugares donde la entrega tiene alguna restricción de día, horario o persona autorizada en recibir los productos en caso de la ausencia del cliente en el lugar de la entrega, el cliente deberá informar al vendedor en el momento de la compra.

Valor del flete o costo de entrega por gestión logística

El valor del flete es calculado automáticamente por el sistema en el momento de la compra, en base al peso, volumen y cantidad de productos y considerando la distancia entre la ferretería Disensa seleccionado y la dirección de entrega informada por el usuario.

Entrega de materiales básicos

Para materiales al granel, tales como: bloques, adoquines, varillas, barras, techo, tuberías, cemento, arena y piedra, serán descargados según se indica en los términos de entrega de las ferreterías.

Confirmación en la recepción

• En el acto de la entrega el usuario deberá verificar:

• Si el producto entregado corresponde al producto escogido en la compra;

• Si el producto está averiado o quebrado;

• Si faltó algún producto mencionado en la factura;

En caso de cualquier diferencia el cliente deberá rechazar el producto y entrar en contacto con servicio al cliente Disensa en [email protected]

Retira Posterior de Productos en el local Disensa

En el acto de la compra el cliente podrá optar por seleccionar la opción de retiro del producto de acuerdo con la disponibilidad del stock en la ferretería Disensa seleccionada. Después de la realización de la compra en línea el cliente tiene hasta 10 días para retirar el producto en la ferretería después de la disponibilidad del mismo. Después de ese plazo, el sistema no asegura contar con el stock disponible y deberá coordinar con ferretería Disensa seleccionado la disponibilidad del mismo para su retiro.