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CANALES DIGITALES

Términos y Condiciones

Términos y condiciones de acceso y uso de nuestros CANALES DIGITALESAVISO LEGAL: El acceso y uso de nuestro sitio web www.disensa.cr y aplicaciones móviles (en adelante los CANALES DIGITALES) y las transacciones que a través de los mismos realice cualquier persona o sociedad (en adelante el "USUARIO" o los “USUARIOS”) se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones aquí expresados.

DISPOSICIONES GENERALES

1. Información:

Construcorp Internacional es una sociedad organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, cuya actividad es el esquema de una red de franquicias ferreteras bajo la marca comercial denominada DISENSA.

Disensa facilitará una plataforma tecnológica para que los Franquiciados, en adelante “Ferreterías Disensa” puedan comercializar materiales de construcción, productos o servicios que el usuario final requiera; Toda transacción realizada a través del sitio web, estará sujeta a los términos y condiciones aquí expresados. El contenido de los canales digitales será administrado únicamente por Disensa, actuando exclusivamente en calidad de intermediario de las relaciones comerciales entre los usuarios finales y “Las ferreterías Disensa”.

2. Aceptación de los términos y condiciones:

Cada vez que el usuario final, haga uso e ingrese a los canales digitales, acepta los términos y condiciones aquí expresados, por lo que será responsabilidad del usuario leer y entender el contenido de lo aquí indicado antes de realizar una transacción. Así mismo reconoce que Disensa no forma parte de la operación de compra o venta de los productos que adquieran a través de los canales digitales, desligándolo de cualquier responsabilidad derivada de la transacción.

En el caso que el usuario final no esté de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de la Página.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Disensa, por lo que los Usuarios deberán consultar los Términos y Condiciones, con el fin de conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra.

3. Objeto de los canales digitales

El uso de Los canales digitales (sitio web www.disensa.cr y aplicaciones móviles) será para que el usuario final pueda consultar de manera personal y/o autorizada la información relacionada con el portafolio de los productos y/o servicios que Disensa pone a disposición a través de “Las ferreterías Disensa” para realizar compras en línea.

Queda prohibido dar un uso distinto a los canales digitales, de lo aquí indicado, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencias, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales.

En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual de los productos o del sitio web. Asimismo, queda prohibido utilizar los links de la Página o hacer referencias a la misma para fines no autorizados por Disensa.

4. Obligaciones del Usuario final

Cada vez que el usuario final hace uso de los canales digitales, se obliga a través de los Términos y Condiciones a:

• Hacer uso de los canales digitales de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o en representación.

• Cancelar todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas, de conformidad con la legislación costarricense.

• Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos ofrecidos.

• Antes de realizar una compra se deberá seleccionar la ferretería Disensa a su conveniencia.

5. Reglas respecto al suministro y uso de la información:

Toda Información que el Usuario final suministre a nuestros canales digitales no podrá contener:

• URLs o enlaces a Sitios web.

• Material protegido por derecho de autor.

• Material sexualmente explícito, obsceno, calumnioso, difamatorio y/o injurioso.

• Material ofensivo para terceros.

• Datos falsos o inexactos.

El Usuario no podrá utilizar la Información para:

• Asumir una falsa identidad.

• Colocar Información falsa, imprecisa o engañosa.

• Colocar mensajes en cadena o estructuras piramidales de ventas.

• Colocar opiniones, avisos comerciales o de cualquier otra naturaleza.

6. El uso de los canales digitales

• Los Usuarios no podrán remitir correos electrónicos no indicados por los canales digitales.

• El Usuario no podrá modificar o eliminar cualquier contenido de los canales digitales.

• Disensa no está obligada a monitorear la conducta de los Usuarios, pero la legislación permite que se hagan los reportes de cualquier violación al contenido e integridad privada de los canales digitales. Pudiendo de forma unilateral negar el acceso a los usuarios que infrinjan con lo aquí indicado.

7. Reglas de Seguridad:

Los Usuarios tienen prohibido atentar contra la seguridad de los canales digitales, incluyendo más no limitando:

• Acceso a datos no provistos para tal Usuario o acceso a un servidor o cuenta a la que el Usuario no se encuentra autorizado a acceder.

• Probar o testear la vulnerabilidad de un sistema / red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

• Interferir con el servicio con cualquier Usuario, incluyendo, la remisión de virus a los canales digitales, sobrecargándolos, "inundándolos", o mediante "mailbombing" o "crashing".

• Enviar un correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

• La violación de estas Reglas de Seguridad, puede generar responsabilidad de naturaleza penal y/o civil. Disensa podrá investigar los hechos que puedan comprender dichas violaciones y cooperar con las autoridades en las acciones que se iniciaren contra los Usuarios involucrados en dichas violaciones.

8. Actualización de la Información.

Disensa podrá modificar el contenido de los canales digitales en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en ningún momento. Será responsabilidad del Usuario, consultar, verificar o ratificar la información a través del contacto que para este efecto se proporcione.

9. Actualización de la Información.

Los Usuarios sólo podrán descargar el Contenido exhibido en los canales digitales para uso personal, no comercial.

Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, "encuadrar" y/o utilizar el contenido de los canales digitales; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de Disensa; Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por Disensa.

10. Derechos de propiedad intelectual.

Todo el contenido de los canales digitales, incluida la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente, estilo y presentación de los canales digitales (incluyendo las combinaciones de colores, forma de los botones, diseño y cualquier otro elemento gráfico u otros) son propiedad de Construcorp Internacional SCI, S.A amparados por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, nacionales e internacionales vigentes.

Las imágenes de los catálogos de cada ferretería podrá incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El franquiciado Disensa declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

11. Protección de Datos Personales.

La privacidad de los Usuarios es muy importante para Disensa. Por lo que los datos personales que nos proporcionan a través de los canales digitales, son de uso exclusivo de Disensa y serán utilizados únicamente para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, así como para el envío de información y promociones de las ferreterías Disensa.

Para más información favor consultar la Política de Privacidad que se encuentra dentro de la página web.

12. Registro y contraseña.

A fin de realizar transacciones en los canales digitales, los Usuarios deberán registrarse, lo cual implicará la aceptación incondicional a los presentes Términos y Condiciones.

Los Usuarios que deseen registrase deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y legítima, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.

Disensa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Respecto a este punto, los usuarios garantizan y deben responder, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, los cuales tendrán carácter de declaración jurada.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a los Canales Digitales. El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su nombre y clave, por medio de la cual podrá efectuar transacciones, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Disensa o Ferreterías Disensa en caso de alguna indebida utilización.

13. Exoneración y limitación a la responsabilidad de Disensa.

• El Contenido de nuestros Canales Digitales.

Disensa velará por la seguridad necesaria para una correcta navegabilidad, en caso de cualquier inconveniente relacionado con los canales digitales el usuario debe reportarlo inmediatamente al correo [email protected], y en caso de que el problema sea provocado por otros factores como virus, bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Construcorp Internacional SCI S.A de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

El contenido podrá incluir textos descriptivos, gráficos, imágenes, fotografías de los productos y otras condiciones pertinentes. Se aclara que las descripciones y fotografías de los productos se realizan sobre la base de imágenes reales, sin embargo, algunas fotografías publicadas pueden tener un carácter meramente ilustrativo. El franquiciado Disensa declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.

• Integridad de la información en los canales digitales.

Disensa no se responsabiliza por la mala interpretación de lo indicado por terceros en los canales digitales o de su uso indebido.

14. Generalidades del funcionamiento de los canales digitales.

El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la mala utilización de los Canales Digitales y la página web en general.

En caso que los canales digitales sean interrumpidos de manera inesperada por la presencia de errores o defectos propios de los sitios, Disensa garantiza el restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible y comunicará oportunamente los avances al respecto.

15. Indemnidad.

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Disensa, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo gastos procesales y honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte de los Canales Digitales.

16. Comunicación con el Usuario.

Los Usuarios aceptan como medio oficial de comunicación el correo electrónico, formulario de servicio al cliente y el chat de servicio al cliente de la página web.

DISPOSICIONES GENERALES

17. Condiciones de Compra.

Los precios, disponibilidad y tiempos de entrega, dependerán de cada ferretería Disensa.

En caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto del pedido mínimo no podrá ser generado con éxito.

La compra del producto no se produce hasta que cada ferretería Disensa haya registrado con éxito el cobro o haya recibido la autorización del banco en que se haya realizado la transacción en línea con tarjeta de Crédito o débito.

El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas admitidas e indicadas en los canales digitales.

En caso de pago en efectivo, transferencia o depósito, el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 2 días para acercarse a realizar el pago en la ferretería Disensa seleccionada.

Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de no realizar el pago en los 2 días, el pedido será cancelado automáticamente y de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea.

Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra, una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica con los requerimientos de ley.

18. Moneda de la Operación.

Toda transacción en el sitio web se realizará en colon, moneda de curso legal en Costa Rica. Los pagos de la compra de los productos el Usuario los hará directamente a cada ferretería Disensa.

19. De los datos para emitir la factura electrónica de compra.

El Usuario podrá ingresar la información requerida para llevar a cabo la emisión de la factura electrónica, para la cual deberá ingresar el:

• Correo electrónico, Nombre completo, número de cédula de Identidad y número de Celular.

• Dirección de entrega y el nombre de la persona que recibirá el producto.

En caso de ser persona jurídica deberá indicar:

• Razón social.

• Dirección de entrega.

• Número de cédula jurídica.

El emisor de la factura al usuario final le corresponderá a la ferretería Disensa, que seleccione el usuario en el proceso de compra.

En ningún momento Construcorp Internacional SCI S.A, emitirá una factura al usuario.

Cualquier producto dentro del catálogo incluye los impuestos de ley nacional correspondientes.

20. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Disensa ofrece a través los canales digitales, productos cuyas características están debidamente descritas, obligando a la ferretería Disensa seleccionada a entregar el o los productos que cumplan con tales características.

Sin perjuicio de ello, Disensa o la ferretería Disensa se reserva el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en los canales digitales sin notificación previa al usuario final.

21. Del precio de los productos.

El precio de cada uno de los productos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicadas en los canales digitales de manera que sea perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate.

Los precios ofrecidos en los canales digitales serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa para la ferretería Disensa seleccionada donde se desea realizar la compra; por lo que cualquier cambio de ferretería Disensa, opción de entrega o retiro del producto puede generar cambios en el precio por costos adicionales, en su pedido.

Los precios pueden variar entre cada ferretería Disensa, así como también el costo por los servicios logísticos relacionados. Cada ferretería Disensa será responsable de emitir y administrar sus propios precios.

22. Pago de los productos.

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Usuario deberá seleccionar las formas de pago disponibles por cada ferretería Disensa, entre las opciones disponibles están:

Pago directo: se realiza en el local comercial seleccionado.

Transferencia Bancaria o depósito: en cuyo caso podrá visualizar en el sitio web las cuentas bancarias correspondientes a cada ferretería Disensa.

Tarjeta de crédito o débito: opción que lo llevará a la página con el medio de pago seguro autorizado.

23. Entrega de los productos.

• Modalidades de entrega:

Los Usuarios dispondrán de dos formas de entrega de los productos:

1. Producto retirado por el Usuario:

El Usuario es responsable del retiro de los productos y deberá cumplir los requisitos y disposiciones de cada ferretería Disensa, así como deberá demostrar y comprobar que fue el responsable tanto de la transacción en línea como del pago.

El Usuario, deberá contar con los medios de transporte y recursos que faciliten su movilización a cualquier otro destino.

2. Producto entregado por la ferretería Disensa en lugar solicitado:

La ferretería Disensa previo a gestionar y atender los pedidos en línea, deberá emitir la factura y documentos de transporte del producto, según coordinación con el usuario final. Cualquier variante en la logística y tiempos de entrega programados cada ferretería Disensa será responsable de una nueva coordinación.

El cumplimiento de los términos de la entrega, dependerán de:

- Del pago previo del producto.

- Día y hora de colocación del pedido.

- Disponibilidad del producto.

- Disponibilidad de espacios y recursos para la carga.

- Distancia al destino de entrega.

- De que el usuario cuente con el espacio y la persona encargada de la recepción y almacenaje del producto en su domicilio u obra.

24. Recepción de productos.

Que el sitio de recepción del pedido cumpla con los accesos, idoneidad y seguridad para realizar la entrega del producto en domicilio o en obra.

El Usuario deberá verificar el inicio, desarrollo y fin de la descarga del producto; identificando que la cantidad y el producto sean los que solicitó.

En caso de diferencias, el Usuario deberá informar de manera inmediata al transportista y a la ferretería Disensa seleccionado para su tramitación.

25. Ley aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes Costarricenses.